PrestaShop wsparcie, które nie psuje sklepu
Stała opieka techniczna, szybka pomoc przy awariach i dbanie o bezpieczeństwo Twojego sklepu. Przed każdą zmianą robimy kopię, więc niczego nie ryzykujesz.
Odkładasz zmiany w sklepie, bo boisz się awarii?
Nowa funkcja, integracja czy poprawka w szablonie potrafi czekać miesiącami, bo nikt nie chce ryzykować sklepu, który zarabia. U nas każde zlecenie przechodzi tę samą, bezpieczną drogę. Dlatego dajemy 100% gwarancji na bezpieczną realizację wsparcia.
Kopia bezpieczeństwa
Robimy pełną kopię plików i bazy danych, których dotyczy zlecenie. W każdej chwili można wrócić do stanu sprzed zmian.
Serwer deweloperski
Jeśli zmiana jest większa, uruchamiamy kopię sklepu w osobnym, kontrolowanym środowisku.
Realizacja pod kontrolą
Pracujemy na kopii, nie na żywym sklepie. Klienci kupują dalej, a my testujemy spokojnie.
Przeniesienie na sklep
Sprawdzone zmiany przenosimy na sklep produkcyjny i jeszcze raz kontrolujemy koszyk, płatności i zamówienia.
Stała opieka nad sklepem PrestaShop. Ktoś czuwa, zanim coś się zepsuje
Sklep internetowy to nie strona-wizytówka, którą stawia się raz. Moduły, serwer, PHP i przeglądarki ciągle się zmieniają. W ramach stałej opieki technicznej pilnujemy, żeby Twój PrestaShop działał stabilnie każdego dnia, a nie tylko w dniu wdrożenia.
Monitoring dostępności
Sprawdzamy, czy sklep, koszyk i panel odpowiadają. Gdy coś przestaje działać, wiemy o tym wcześniej niż Twoi klienci.
Regularne kopie zapasowe
Kopie plików i bazy danych trzymane poza serwerem sklepu. Przywrócenie sklepu po awarii to godziny, a nie tygodnie.
Poprawki bezpieczeństwa
Śledzimy komunikaty bezpieczeństwa PrestaShop i modułów. Łatki wgrywamy po sprawdzeniu ich na kopii sklepu.
Kontrola błędów i logów
Przeglądamy logi PHP i PrestaShop. Ciche błędy, np. nieprzychodzące maile czy zawieszone płatności, naprawiamy od razu.
Przegląd wydajności
Pilnujemy cache, rozmiaru bazy i czasu ładowania. Wolniejszy sklep to mniej zamówień i słabsza pozycja w Google.
Pierwszeństwo zgłoszeń
Klienci ze stałą opieką trafiają na początek kolejki. Znamy już Twój sklep, więc nie tracimy czasu na rozpoznanie.
Sklep PrestaShop nie działa? Pomagamy od razu
Każda godzina przestoju to stracone zamówienia. Te problemy rozwiązujemy najczęściej, zwykle zdalnie i tego samego dnia:
Zanim zadzwonisz: 3 rzeczy, które ułatwią nam szybką pomoc
- Nie instaluj sklepu ani modułów od nowa. To często kasuje ślady, po których znajdujemy przyczynę.
- Zapisz, co zmieniało się ostatnio: aktualizacja, nowy moduł, zmiana hostingu lub wersji PHP.
- Nie przywracaj kopii na ślepo. Starsza kopia bazy może usunąć zamówienia z ostatnich dni.
Bezpieczny sklep PrestaShop to mniej nerwów i więcej zaufania klientów
Większość włamań do sklepów internetowych nie jest wymierzona w konkretny sklep. To automaty, które szukają starych modułów i nieaktualnego oprogramowania. Dlatego bezpieczeństwo PrestaShop to przede wszystkim regularna, nudna praca, którą bierzemy na siebie:
- aktualne poprawki bezpieczeństwa PrestaShop i modułów,
- wersja PHP wspierana przez Twoją wersję sklepu,
- certyfikat SSL i wymuszone HTTPS na całym sklepie,
- właściwe uprawnienia plików i zabezpieczony katalog panelu admina,
- usunięte nieużywane moduły i konta pracowników,
- kopie zapasowe przechowywane poza serwerem sklepu.
Po włamaniu czyścimy sklep, szukamy luki, przez którą weszło złośliwe oprogramowanie, i ją zamykamy. Samo przywrócenie kopii nie wystarczy, bo luka zostaje otwarta.
Wolny sklep PrestaShop? Przyspieszymy go
Szybkość sklepu wpływa na sprzedaż i na pozycję w Google. Zanim cokolwiek zmienimy, mierzymy czas ładowania strony głównej, kategorii, karty produktu i koszyka. Potem usuwamy najwolniejsze miejsca:
- konfiguracja cache i CCC,
- kompresja i nowoczesne formaty zdjęć,
- czyszczenie rozrośniętej bazy danych,
- wyłączenie zbędnych modułów,
- dobór wersji PHP i OPcache,
- przegląd zapytań do bazy.
Jeśli wąskim gardłem okazuje się hosting, doradzimy serwer dla PrestaShop dobrany do wielkości sklepu.
PrestaShop. Wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu
Moduły i integracje
Instalacja, konfiguracja i naprawa modułów: płatności, kurierzy, hurtownie, marketplace.
Naprawa szablonu
Kupiony szablon nie działa jak w demo? Uruchomimy go i dopasujemy do Twojego sklepu.
Serwer i hosting
Hosting skonfigurowany pod PrestaShop i przeniesienie sklepu bez przestoju.
Sklep na start
Darmowe oprogramowanie PrestaShop i pomoc przy pierwszej konfiguracji.
Wsparcie PrestaShop: najczęstsze pytania
Czym różni się stała opieka od jednorazowej pomocy PrestaShop?
Jednorazowa pomoc rozwiązuje konkretny problem, który już wystąpił. Stała opieka techniczna PrestaShop to regularne kopie zapasowe, kontrola błędów, poprawki bezpieczeństwa i pierwszeństwo w kolejce zgłoszeń. Dzięki temu wiele awarii wyłapujemy, zanim zauważą je klienci sklepu.
Czy wsparcie PrestaShop jest bezpieczne dla działającego sklepu?
Tak. Przed każdą zmianą robimy pełną kopię plików i bazy danych. Większe prace prowadzimy na serwerze deweloperskim, a na sklep produkcyjny przenosimy dopiero sprawdzone zmiany. Na bezpieczną realizację prac dajemy 100% gwarancji.
Z jakimi wersjami PrestaShop pracujecie?
Pomagamy przy wszystkich wersjach PrestaShop, od starszych 1.6 i 1.7 po PrestaShop 8 i 9. Przy starszych wersjach zawsze mówimy wprost, co da się naprawić od ręki, a co wymaga większych prac.
Jak szybko reagujecie na awarię sklepu?
Zgłoszenia awarii, przez które sklep nie sprzedaje, obsługujemy w pierwszej kolejności. Biuro pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–20:00, a admin jest dostępny 7 dni w tygodniu w godzinach 10:00–20:00. Najszybciej jest zadzwonić pod +48 505-479-205.
Czy potrzebujecie dostępu do serwera?
Zwykle tak: do panelu administracyjnego sklepu oraz FTP/SFTP lub panelu hostingu i bazy danych. Dostępy traktujemy poufnie. Po zakończeniu prac możesz je zmienić.
Darmowy sklep internetowy? Tak, to możliwe!
Pobierz PrestaShop i działaj sam. Gdy utkniesz, zawsze możesz nas poprosić o pomoc.
Potrzebujesz wsparcia PrestaShop? Napisz lub zadzwoń
Opisz krótko problem, podaj adres sklepu i wersję PrestaShop. Odpowiemy z wyceną, zanim zaczniemy cokolwiek zmieniać.
Telefon
Wsparcie techniczne
+48 505-479-205Informacje
+48 12 684-06-06Nie dodzwoniłeś się? Zostaw wiadomość, na pewno oddzwonimy!
Godziny pracy
Biuro: pon.–pt. 9:00–20:00
Admin: 7 dni w tygodniu 10:00–20:00
Do każdej usługi wystawiamy fakturę VAT.